Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Wer wir sind
Mit einer Bilanzsumme von rd. 2 Milliarden Euro und etwa 200 Mitarbeitern gehört die Volksbank am Württemberg eG zu den größeren Kreditinstituten der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken in Baden-Württemberg. Wir wachsen weiter in unserem Marktgebiet, den oberen Neckarvororten Stuttgarts und in Fellbach mit seinen Stadtteilen.
Ihre Tätigkeiten bei uns
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitglieder am Telefon und im Präsenzservice
- Sie sind verantwortlich für den „ersten Eindruck“ unserer Bank
- Sie beraten selbstständig unsere Kunden in Serviceleistungen im Inbound und vor Ort
- Sie gestalten die Weiterentwicklung von omnikanalen Service- und Beratungsprozessen aktiv mit
- Vertriebliche Signale erkennen Sie selbstständig
- Sie sind erfahren im Umgang mit Kundenwünschen und bearbeiten diese im Sinne einer für den Kunden und die Bank zufriedenstellenden Lösung
Was Sie bieten
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung
- Sie stehen der permanenten Erweiterung Ihres Fachwissens und der Weiterentwicklung der digitalen Vertriebswege unseres Institutes offen gegenüber
- Sie haben erste Erfahrung in der Kunden- und Serviceberatung und verfügen über eine hohe Vertriebs- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke, Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus
Was wir bieten
- Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung und vermögenswirksame Leistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Betriebsvereinbarungen und 30 Tage Urlaub + 2 bankarbeitsfreie Tage
- Leasing (E-Bike, Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits & betriebliche Gesundheitsförderung
- Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser erwarten Sie täglich an Ihrem neuen Arbeitsplatz